Olumsuz Yorumların Dijital İtibarınıza Etkisi ve Çözüm Yolları
İnternet çağında yaşıyoruz ve artık bir marka hakkında bilgi edinmek, ürün satın almak veya hizmet kiralamak isteyen herkesin yaptığı ilk hareket aynı: Arama motorlarına başvurmak. Eskiden memnuniyetsiz bir müşteri, yaşadığı kötü deneyimi sadece yakın çevresindeki beş veya on kişiye anlatabilirdi. Ancak bugün, dijital platformların sunduğu megafon etkisi sayesinde, tek bir olumsuz yorum saniyeler içinde binlerce, […]